Política de Privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Cerrajería Merafex, S.L.
• NIF: B88741087
• Domicilio: Pl. de la Universitat, 3, 08007 Barcelona
• Teléfono: 611 37 54 95
• Email: info@merafex.es
• Delegado de Protección de Datos (DPD): dpo@merafex.es

2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Trataremos sus datos de forma lícita, leal y transparente.
• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Solo recogeremos los datos que sean necesarios.
• Exactitud: Los datos serán exactos y se mantendrán actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Conservaremos los datos solo el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: Garantizaremos la seguridad de sus datos.

3. Datos Personales que Recogemos

3.1. Datos que nos proporciona directamente

• Formulario de contacto: Nombre, teléfono, email y mensaje.
• Llamadas telefónicas: Nombre, teléfono, dirección del servicio.
• WhatsApp: Número de teléfono, nombre y consultas.
• Email: Dirección de correo electrónico, nombre y contenido de la comunicación.

3.2. Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Cookies (ver Política de Cookies)

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Atender sus solicitudes de servicios de cerrajería.
• Comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento).
• Gestión administrativa: Emisión de presupuestos y facturas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia.
• Atención al cliente: Responder a consultas, dudas y reclamaciones.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y legales.

6. Plazo de Conservación de los Datos

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años posteriores (obligación fiscal).
• Consultas y presupuestos: 1 año si no se convierte en cliente.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
• Cookies: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:

• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes.
• Prestadores de servicios: Proveedores de hosting, email marketing, gestión de pago (con garantías de protección de datos).
• Proveedores de cerraduras: Solo datos necesarios para la prestación del servicio.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y tienen firmados contratos de confidencialidad.

8. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de hacerlo, garantizaremos que el país de destino cuenta con un nivel adecuado de protección o aplicaremos las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE).

9. Derechos de los Interesados

Tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento.
• Derecho a reclamar: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante:

• Email: info@merafex.es o dpo@merafex.es
• Teléfono: 611 37 54 95
• Correo postal: Pl. de la Universitat, 3, 08007 Barcelona

Deberá adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

10. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad periódicas
• Control de acceso restringido a datos personales
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares

11. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

12. Actualización de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial.

13. Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Email: dpo@merafex.es
• Teléfono: 611 37 54 95

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Barcelona
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517